إدارة عمليات الأصول

تُشرف "ضيافة" على تشغيل وإدارة أصول الضيافة المملوكة لشركة "عمران"، إلى جانب أصول تديرها جهات خارجية. ويشمل ذلك متابعة الأداء التشغيلي بدقة لضمان الالتزام بأعلى معايير الجودة، وتطبيق أفضل الممارسات في مجالات تعظيم الإيرادات، رفع مستوى رضا الضيوف، وضبط التكاليف بفعالية.

التواصل وإعداد التقارير

تحرص "ضيافة" على بناء علاقات شفافة ومستدامة مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك اللجنة التوجيهية ومجلس الإدارة. وتلعب التقارير الدورية دورًا محوريًا في عرض مؤشرات الأداء المالي والتشغيلي، وقياس رضا النزلاء، بما يعكس التزام الشركة بالشفافية وتحقيق تطلعات الشركاء.

تعزيز تجربة النزلاء

تُولي "ضيافة" اهتمامًا بالغًا بتجربة النزلاء، باعتبارها محورًا أساسيًا في نجاح أي أصل فندقي. وتركز الشركة على ابتكار وتنفيذ استراتيجيات فعالة تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات، تعزيز مستوى الرضا، وتقديم تجارب استثنائية تبقى في ذاكرة الضيوف، مع الحفاظ على التوازن بين الطابع العُماني الأصيل والمعايير العالمية في الضيافة.

الإدارة المالية ومراقبة الميزانية

تعمل "ضيافة" على ضمان تحقيق الأصول الفندقية لأهدافها المالية بكفاءة وفعالية، من خلال إعداد ومتابعة الميزانيات، تحليل النفقات، واستكشاف فرص خفض التكاليف دون التأثير على جودة الخدمة. كما تلتزم الشركة بأعلى معايير الشفافية والمساءلة المالية في جميع العمليات التشغيلية لضمان استدامة الأداء والربحية.

تؤمن "ضيافة" بأهمية الاستثمار في الكفاءات الوطنية، حيث تدعم جهود التوظيف، التدريب، وتطوير الكوادر في الأصول التي تديرها، بما يحقق انسجامًا مع الرؤية الاستراتيجية للمؤسسة. كما تسعى إلى تمكين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من خلال دعم مبادراتها ضمن قطاع الضيافة، مما يسهم في تعزيز القيمة الاقتصادية والاجتماعية داخل السلطنة.

تطوير السوق والعلامة التجارية

تُسهم "ضيافة" بشكل فعال في تعزيز وتطوير علامة "عمران" التجارية في قطاع الضيافة، وخاصة تحت العلامة التجارية "أتانا". تُشارك الشركة في صياغة استراتيجيات النمو والتوسع، بالإضافة إلى قيادة مبادرات التسويق التي تهدف إلى تعزيز مكانة العلامة التجارية في السوق. وتهدف هذه الجهود إلى ضمان تحقيق نمو مستدام وزيادة الميزة التنافسية على المدى الطويل.

الاستدامة والتميز التشغيلي

تهدف الشركة إلى تعزيز ممارسات الاستدامة في جميع أصولها المُدارة. ويشمل ذلك التركيز على العمليات المسؤولة بيئيًا، تقليل النفايات التشغيلية، وتطبيق ممارسات كفاءة الطاقة في جميع عقاراتها.

عمليات الأصول

• تدقيق وتحسين الأداء: إجراء تقييم منتظم لعمليات الفنادق بهدف تحديد أوجه القصور واقتراح التحسينات اللازمة.
• الإشراف على المشغلين: مراقبة المشغلين المتعاقدين لضمان الالتزام بالعقود والتوافق مع أهداف المالك.
• المقارنة التشغيلية المرجعية: مقارنة مؤشرات الأداء بالمعايير المعتمدة في القطاع لتعزيز التميز التشغيلي.
• التخطيط والإشراف على النفقات الرأسمالية: تخطيط دورة الحياة، وضع الميزانية، والإشراف على تنفيذ مشاريع التحسينات الرأسمالية.
• دمج التكنولوجيا: تقديم المشورة وتنفيذ الحلول التقنية (مثل أنظمة إدارة الممتلكات PMS، وأنظمة إدارة علاقات العملاء CRM، وأنظمة إدارة الإيرادات RMS) لتبسيط العمليات.

التواصل مع أصحاب المصلحة

في الشركة الوطنية للضيافة العُمانية، نلتزم بأعلى معايير الشفافية والتواصل الفعال مع جميع أصحاب المصلحة. وتشمل خدماتنا في هذا المجال ما يلي:

• تمثيل المالك: نقوم بدور حلقة الوصل بين المالك والمشغل لضمان التوافق الكامل وتحقيق الأهداف المشتركة.
• تقارير وبيانات مخصصة: نوفر تقارير شاملة لحظية تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية، البيانات المالية، والتوقعات المستقبلية، بطريقة مبسطة وسهلة الفهم.
• مراجعة الأداء: نقدم مراجعة ربع سنوية وسنوية تُسلط الضوء على الأداء المالي والتشغيلي، بالإضافة إلى الإنجازات الاستراتيجية.
• حل النزاعات والوساطة: نعتمد نهجًا مهنيًا في معالجة التباينات أو النزاعات بين أصحاب المصلحة لضمان استمرارية العمل وتحقيق التوافق.

الإدارة المالية والرقابة

نحرص في الشركة الوطنية للضيافة العُمانية على إدارة الموارد المالية بكفاءة وشفافية عالية، بما يضمن تحقيق أهدافنا الاستراتيجية وتعظيم العائد على الاستثمار. وتشمل خدمات الإدارة المالية لدينا ما يلي:

• مراجعة واعتماد الميزانية السنوية: التأكد من توافق الميزانية مع الأهداف الاستراتيجية للشركة والسوق.
• التحكم في التكاليف وتحسين المشتريات: تحديد فرص التوفير من خلال تحسين آليات الإنفاق والاستفادة من المشتريات الجماعية.
• التنبؤ المالي ونماذج المحاكاة: إعداد نماذج مالية ديناميكية تُساهم في توقع المستويات الربحية ووضع سيناريوهات تخطيط مالي فعال.

تطوير السوق والعلامة التجارية

• تحليل الجدوى السوقية والطلب: إجراء دراسات معمقة لتحديد جدوى المشاريع وتحديد موقعها التنافسي في السوق.
• اختيار العلامة التجارية والتفاوض: تقييم واختيار الشراكات المثلى في مجال العلامة التجارية والإدارة لضمان أعلى قيمة مضافة.
• استراتيجية التمركز وإعادة التمركز: تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز مكانة العلامة التجارية وقيمتها في السوق.

الاستثمار الاستراتيجي

• الاستثمار في الأصول: إجراء مراجعة شاملة، تشغيلية وقانونية ومالية شاملة للفرص الاستثمارية المحتملة.
• التقييم والتمويل: دعم تقييم الصفقات وتحليل المخاطر وعوائد الاستثمار.
• دعم هيكلة الصفقات: المساهمة في التفاوض، وتأسيس الشراكات، وهيكل التمويل.
• خطة الانتقال: إدارة عمليات التسليم، وإعادة التسمية التجارية، وإعادة الهيكلة بعد تنفيذ الاستثمار.

التطوير

• اختيار المواقع ودراسات الجدوى: دعم المطورين في تحديد المواقع المناسبة وتقييم احتياجات السوق بدقة.
• تطوير المفهوم: ابتكار مفاهيم فندقية تتماشى مع متطلبات السوق ورؤية المالك.
• الإشراف على التصميم: توجيه عمليات التصميم المعماري الخارجي والداخلي لضمان الكفاءة التشغيلية والانسجام مع هوية العلامة التجارية.
• إدارة المشروع ودعم ما قبل الافتتاح: إدارة الجداول الزمنية والميزانيات والأنشطة التحضيرية لضمان إطلاق سلس وفعال.

المأكولات والمشروبات

• تطوير المفهوم والتنفيذ: ابتكار مفاهيم مخصصة للمأكولات والمشروبات وتنفيذها بفعالية بما يتماشى مع هوية المشروع.
• تقييم العمليات وتحليل الفجوات: دراسة شاملة لأداء أقسام المأكولات والمشروبات، وتقديم تحليل للفجوات مع خطة تنفيذية واضحة لتحسين الأداء.

الاستراتيجيات التجارية

• إدارة الإيرادات: مساعدة الفنادق تحسين التسعير، واختيار أفضل قنوات التوزيع مثل الحجوزات المباشرة والمواقع الإلكترونية، وتنويع شرائح الضيوف بين الأفراد، والشركات ما يعزز الإيرادات والعائد على كل غرفة متاحة (RevPAR) من خلال تحليل دقيق للطلب.
• المبيعات: إعداد خطط مبيعات مخصصة لكل شريحة سوقية، مع استغلال الفرص السوقية وتعزيز المزايا التنافسية للفندق.
• التسويق: بناء استراتيجية رقمية فعالة تشمل تحديد موقع العلامة التجارية، تسويق المحتوى، وتنفيذ حملات تسويقية.
• تحليل المنافسين: دراسة تقارير السوق والمنافسين ووضع خطط استراتيجية لزيادة الحصة السوقية.

الموارد البشرية والإدارة

في بيئة الأعمال المتسارعة اليوم، أنجح المؤسسات هي تلك التي تستثمر بذكاء في موظفيها وعملياتها وأنظمتها الداخلية.

تقدّم "ضيافة" مجموعة من خدمات الموارد البشرية والإدارة، الاستراتيجية والتشغيلية، تهدف إلى تبسيط العمليات، وتعزيز أداء القوى العاملة، وتحسين الثقافة المؤسسية.

الخدمات الأساسية