تأسست الشركة الوطنية للضيافة العُمانية (ضيافة) ش.م.م بهدف إثراء قطاع الضيافة الحيوي في سلطنة عُمان بتقديم خبرات نوعية تُسهم في تعزيز الكفاءة التشغيلية والربحية. تركز "ضيافة" على الارتقاء بأداء الأصول الفندقية في السلطنة، من خلال الإشراف على تشغيل الفنادق والمطاعم والمنشآت التي تخدم القطاع السياحي.
تعتمد الشركة على أحدث وأفضل الممارسات العالمية لتحسين رضا العملاء، خفض التكاليف، وزيادة الإيرادات. وتماشيًا مع استراتيجية مجموعة "عمران"، تعمل "ضيافة" كجهة إشرافية وداعمة لأصولها، متعاونةً عن كثب مع مشغلي المنشآت لضمان الأداء الأمثل وتحقيق رضى الشركاء. تلتزم "ضيافة" بتطبيق أحدث التقنيات والنهج المبتكرة لزيادة الإيرادات، وتحسين تجربة النزلاء، وتحقيق وفورات تشغيلية ملموسة. كما تسعى، من خلال التميز التشغيلي، إلى ضمان تحقيق الأهداف المالية لأصولها وتلبية تطلعات الشركاء وأصحاب المصلحة.
تُعد الشركة الوطنية للضيافة العمانية جزءًا محوريًا من استراتيجية شركة "عمران"، حيث تتولى الإشراف والدعم للأصول التي تديرها. يشمل ذلك التعاون الوثيق مع فرق إدارة الفنادق والأصول لضمان تقديم خدمات عالية الجودة، تحقيق كفاءة تشغيلية، وأداء مالي مستدام. ومن هذا المنطلق، تُسهم "ضيافة" بدور فاعل في رسم ملامح مستقبل قطاع الضيافة في السلطنة، عبر تحسين العمليات التشغيلية، الارتقاء بتجربة الضيوف، ودفع عجلة النمو المستدام في القطاع.
"نسعى إلى تجسيد جوهر الضيافة العمانية في شركتنا، من خلال دمج تراثنا وثقافتنا برؤية عالمية مبتكرة."
"أن نكون الشركة الرائدة في مجال إدارة أصول الضيافة في سلطنة عمان، من خلال تقديم خدمات ضيافة استثنائية تجمع بين الخبرة العمانية الأصيلة والممارسات العالمية المبتكرة، وأن تكون فنادقنا ومطاعمنا واجهةً مشرفة للضيافة العُمانية، تجسّد ثقافتنا وتُبرزها على الساحة العالمية."
تتجاوز إدارة عمليات الأصول، وخاصةً في قطاعات مثل الضيافة وإدارة الفنادق، النظرة التقليدية المتمثلة في "الرقابة" أو مجرد الإشراف على الأنشطة. يعتمد هذا الدور على نهج تعاوني، حيث يتعاون مديرو الأصول بشكل وثيق مع الشركاء وغيرهم من أصحاب المصلحة لتحسين العمليات وضمان الأداء الأمثل للأصول. تتمحور إدارة عمليات الأصول حول إيجاد نهج متوازن يجمع بين الكفاءة التشغيلية والامتثال القانوني، مع توفير رؤى استراتيجية و دعم عملي لتحسين الأداء العام للفنادق أو أصول الضيافة. إنه دور قائم على الخبرة، التواصل، والدعم الاستباقي.
يُقدم مديرو الأصول خبرات متخصصة لا تقتصر على العمليات التشغيلية فحسب، بل تشمل أيضًا فهمًا عميقًا للسوق واتجاهاته، والإطار القانوني المؤثر في إدارة العقارات. ومن خلال التعاون الوثيق مع الموثّقين و المهنيين القانونيين، يُسهم مديرو الأصول في ضمان سلاسة المعاملات، تجاوز التحديات القانونية المحتملة، وضمان انسجام الأنشطة التشغيلية مع استراتيجية العمل الأشمل.
في "ضيافة"، نؤمن بأن دور مدير الأصول يتجاوز حدود الرقابة التقليدية؛ فهو شريك استراتيجي يُقدم الدعم والتوجيه لتعزيز كفاءة العمليات وتحقيق أفضل النتائج التشغيلية والمالية. ومن خلال التعاون الوثيق مع الجهات القانونية والموثّقين، نضمن الالتزام الكامل بالمتطلبات القانونية، ونُسهم في تهيئة بيئة عمل احترافية تُعزز من جودة الخدمات وتُرسّخ مكانة أصولنا في قطاع الضيافة.
يعتمد مديرو الأصول على خبراتهم العميقة في تشغيل الفنادق — بدءًا من إدارة التكاليف وجودة الخدمة وصولًا إلى تحسين تجربة النزلاء — لتقديم دعم فعال ومباشر لفرق العمل الفندقية. ويشمل ذلك التعاون مع مديري الفنادق لتعزيز إدارة الإيرادات، رفع مستويات رضا النزلاء، وتقليل التكاليف التشغيلية دون التأثير على جودة الخدمة.
تقوم إدارة الأصول الفعّالة على التنسيق المستمر بين مختلف الإدارات مثل المالية، التشغيل، القانونية، والتسويق، وغيرها. ومن خلال العمل المشترك مع المدققين وأصحاب المصلحة، يتم توجيه الأصول نحو أهداف استراتيجية موحدة، ووضع حلول متكاملة لمواجهة التحديات وتعزيز الأداء العام.
يمتد نطاق عمل "ضيافة" ليشمل مجموعة من المهام المتكاملة التي تهدف إلى الارتقاء بإدارة أصول الضيافة، تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتحقيق أقصى درجات الربحية ضمن محفظتها المتنامية من الأصول الفندقية.